תקנון האתר ותנאי שימוש

1. הגדרות

2. מהות השירות: הפלטפורמה היא מתווך בלבד

1. 2.1הפלטפורמה מפעילה זירה המפגישה בין לקוחות לבין בתי עסק. הפלטפורמה אינה הספק של המוצר או השירות נשוא הקופון, אינה מייצרת אותו, אינה מבצעת אותו ואינה צד להתקשרות שבין הלקוח לבין בית העסק במעמד המימוש.
2. 2.2בית העסק הוא האחראי הבלעדי לאספקת המוצר או השירות, לטיבם, לאיכותם, לבטיחותם, לרישיונות ולאישורים הנדרשים לפי דין לצורך אספקתם, ולכל התחייבות שנתן ללקוח.
3. 2.3כל המידע המוצג בעמוד הדיל, ובכלל זה תיאור ההטבה, התמונות, שווי הדיל, כתובת בית העסק, שעות הפעילות, תנאי המימוש וההגבלות, נמסר על ידי בית העסק והוא באחריותו. הפלטפורמה פועלת לוודא את סבירות המידע אך אינה יכולה לערוב לנכונות כל פרט בו בכל רגע נתון.
4. 2.4הפלטפורמה אינה צד לכל מחלוקת שבין הלקוח לבין בית העסק בנוגע לטיב השירות או המוצר, ואולם היא תסייע ללקוח בבירור מול בית העסק, ובמקרים המתאימים תפעל למתן החזר או זיכוי בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות שלה.
5. 2.5אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות הפלטפורמה לשירות שהיא עצמה נותנת: הפעלת האתר, סליקת התשלום עבור הקופון, הנפקת הקופון ומתן מענה ללקוח.

הפלטפורמה משמשת מתווך בלבד. האחריות למוצר, לשירות ולאספקתם בפועל היא של בית העסק.

3. כשרות משפטית, הרשמה וחשבון משתמש

1. 3.1רשאי לבצע רכישה באתר מי שמלאו לו 18 שנים, כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ובבעלותו כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר. קטין המבקש לרכוש נדרש לאישור אפוטרופסו.
2. 3.2ההתחברות לאתר מתבצעת באמצעות חשבון Google (Google OAuth). הפלטפורמה אינה מקבלת ואינה שומרת את סיסמת חשבון Google שלכם. פרטי החשבון הנמסרים לנו בתהליך זה מפורטים במדיניות הפרטיות.
3. 3.3עליכם למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, את קבלת הקופון או את אספקת המוצר, ואינה מקימה עילה כלפי הפלטפורמה.
4. 3.4האחריות לשמירת הגישה לחשבון ולתיבת הדואר האלקטרוני שאליה נשלחים הקופונים היא שלכם. מי שמחזיק בקוד הקופון יכול לממשו.
5. 3.5הפלטפורמה רשאית למנוע גישה, לחסום חשבון או לבטל הזמנות במקרה של שימוש לרעה באתר, חשד להונאה, הפרת תקנון זה או הפרת דין.

4. סוגי המוצרים הנמכרים באתר

עמוד המוצר הוא המקור לתנאים הפרטניים של כל דיל, ובכלל זה תוקף, הגבלות, סניפים משתתפים וזמני אספקה. במקרה של סתירה בין עמוד המוצר לבין תקנון זה בעניין שהוא ייחודי לאותו דיל, יגבר האמור בעמוד המוצר, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

5. הזמנה, מחירים ותשלום

1. 5.1כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. 5.2המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במסך סיכום ההזמנה בעת אישור התשלום. מחיר שהוצג קודם לכן, לרבות בפרסום, בדיוור או במנוע חיפוש, אינו מחייב אם השתנה עד למועד ההזמנה.
3. 5.3סליקת התשלום מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת (Cardcom). פרטי כרטיס האשראי נמסרים לחברת הסליקה ונשמרים אצלה בלבד. הפלטפורמה אינה שומרת את מספר הכרטיס. שמירת אמצעי תשלום לשימוש חוזר מתבצעת באמצעות אסימון (טוקן) המוחזק אצל חברת הסליקה.
4. 5.4העסקה נכרתת ומחייבת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי ולאחר שנשלח ללקוח אישור הזמנה. הודעה על קליטת ההזמנה אינה מהווה אישור על ביצועה.
5. 5.5נפלה טעות בתיאור מוצר, במחירו או בתנאיו, לרבות טעות סופר או תקלה טכנית, לא יחייב הדבר את הפלטפורמה. במקרה כזה תינתן ללקוח הודעה, והעסקה תבוטל תוך השבת מלוא הסכום ששולם באתר.
6. 5.6המבצעים והדילים באתר מוגבלים בכמות ובזמן. סיום המלאי או פקיעת המבצע מסיימים את ההצעה גם אם היא עדיין מוצגת בעמוד שנשמר בזיכרון הדפדפן.
7. 5.7חשבונית או קבלה בגין הסכום ששולם באתר תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני. בגין היתרה המשולמת בבית העסק תונפק חשבונית על ידי בית העסק.
8. 5.8התשלום באתר נעשה בשקלים חדשים בלבד. סכומי כסף מחושבים במערכת ביחידות שלמות של אגורות, ולכן ייתכנו הפרשי עיגול של עד אגורה אחת בהצגת מחיר מחושב.

6. הקופון: מימוש, תוקף ותנאי שימוש

1. 6.1מחיר הקופון משולם לפלטפורמה במלואו בעת הרכישה באתר. את יתרת המחיר, כפי שהיא מופיעה בעמוד הקופון, משלם הלקוח ישירות לבית העסק בעת המימוש.
2. 6.2הקופון ניתן למימוש פעם אחת בלבד, בהצגת הקוד או קוד ה-QR בבית העסק. עם סריקת הקוד או הזנתו במערכת, מסומן הקופון כמומש ואינו ניתן לשימוש נוסף. שמירת צילום מסך, העתקת הקוד או הדפסתו אינן מקנות זכות מימוש נוספת.
3. 6.3אין כפל מבצעים. לא ניתן לממש קופון יחד עם הנחה, מבצע, קופון אחר, כרטיס מועדון, תו קנייה או הטבה אחרת של בית העסק, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד הדיל.
4. 6.4תיאום מראש. בדילים המחייבים הזמנת מקום, תור או מועד (בהם מסעדות, בתי מלון, צימרים, ספא וטיפולים) חובה לתאם עם בית העסק מראש, ולציין כבר בעת התיאום כי בידיכם קופון מקניון אקספרס. המימוש כפוף לזמינות בפועל אצל בית העסק במועד המבוקש.
5. 6.5תוקף. לכל קופון תאריך תוקף המוצג בעמוד הדיל ובקופון עצמו. יש לממשו עד למועד זה ובכפוף לתנאיו. אם חלף מועד התוקף בלי שהקופון מומש, פנו אלינו: כל פנייה תיבחן לגופה ובהתאם לדין, לרבות אפשרות של מתן זיכוי לארנק בגובה הסכום ששולם באתר.
6. 6.6הגבלות נוספות המפורטות בעמוד הדיל מחייבות, ובהן ימים ושעות מימוש, סניפים משתתפים, מספר סועדים או משתתפים, מגבלת גיל, ומספר הקופונים הניתנים למימוש בעסקה אחת.
7. 6.7הקופון אינו ניתן להמרה למזומן ואינו מקנה עודף. מימוש בפועל בשווי נמוך משווי הדיל אינו מזכה בהחזר ההפרש.
8. 6.8קופון ניתן להעברה לאדם אחר, לרבות כמתנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד הדיל. המחזיק בקוד רשאי לממשו, ולכן יש לשמור עליו כעל אמצעי תשלום.
9. 6.9בית העסק רשאי לדרוש הצגת אמצעי זיהוי לצורך מניעת שימוש לרעה, וכן לסרב למימוש קופון שכבר מומש, שפג תוקפו או שאינו עומד בתנאיו.
10. 6.10סירב בית העסק לכבד קופון תקף ובתוקף, פנו אלינו בהקדם. הפלטפורמה תבחן את הפנייה מול בית העסק, ובמקרה המתאים תיתן החזר של הסכום ששולם באתר או זיכוי לארנק, לפי בחירת הלקוח ובכפוף לבדיקה.

קופון שמומש, או שפג תוקפו לפי תנאיו, אינו ניתן למימוש חוזר. שמרו על הקוד: מי שמחזיק בו יכול לממשו.

7. מוצרים פיזיים, אספקה ומשלוח

1. 7.1זמני האספקה מצוינים בעמוד המוצר ונמנים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון), החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
2. 7.2האספקה מתבצעת על ידי הספק או מטעמו, לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת ולהיות זמין לקבלת המשלוח או ליצירת קשר מטעם חברת השילוח.
3. 7.3דמי משלוח, אזורי חלוקה ואפשרות איסוף עצמי, ככל שקיימת, מצוינים בעמוד המוצר ובמסך סיכום ההזמנה לפני התשלום.
4. 7.4עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, מפעולות איבה, משביתה, מהשבתה, ממגבלות רגולטוריות או מכל אירוע שאינו בשליטת הפלטפורמה או הספק, לא ייחשב הפרה. במקרה של עיכוב מהותי יעודכן הלקוח ותוצע לו בחירה בין המתנה לבין ביטול העסקה והשבת התשלום.
5. 7.5יש לבדוק את המשלוח עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום, חסר או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם ובכל מקרה בתוך זמן סביר, ותחול מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר ודין הגנת הצרכן.

8. הארנק וזיכויים

1. 8.1יתרת הארנק היא קרדיט לרכישות באתר בלבד, ואינה ניתנת למשיכה, להעברה או להמרה למזומן.
2. 8.2יתרה בארנק עשויה להיווצר מזיכוי שניתן במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, מהחזר בגין עסקה שבוטלה, או ממבצע יזום של האתר.
3. 8.3שימוש ביתרת הארנק מתבצע במסך התשלום, וניתן לשלב אותה עם אמצעי תשלום נוסף.
4. 8.4אין באמור כדי לגרוע מזכותכם להחזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, מקום שהדין או מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר מקנים אותה.

9. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה שנעשתה באתר כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. עסקאות באתר הן עסקאות מכר מרחוק.

המסמך הקובע לעניין ביטולים, החזרות והחזרים הוא מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר, המקושרת בתחתית עמוד זה. במקרה של סתירה בינה לבין תמצית הסעיף הזה, תגבר מדיניות הביטולים וההחזרות, וכל אחת מהן כפופה להוראות הדין שאין להתנות עליהן.

• קופון שטרם מומש: ניתן לבטל בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לכללים החלים על שירותי הארחה, בילוי ונופש שנקבע להם מועד.
• קופון שמומש: העסקה הושלמה מול בית העסק ולא ניתן לבטלה. פנייה בעניין טיב השירות תיבחן מול בית העסק.
• מוצר פיזי: ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף להחרגות שבתקנות ובכפוף להשבת המוצר.
• דמי ביטול: הפלטפורמה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של פגם או אי התאמה לא ייגבו דמי ביטול.
• סכום ההחזר בקופון הוא הסכום ששולם באתר. היתרה המשולמת בבית העסק אינה נגבית על ידי הפלטפורמה ואינה מוחזרת על ידה.

10. אחריות והגבלתה

1. 10.1האתר, תכניו והשירותים בו ניתנים כמות שהם. הפלטפורמה אינה מתחייבת לזמינות רציפה ונטולת תקלות של האתר, ורשאית להפסיק, להגביל או לשנות את השירות מעת לעת, לרבות לצורכי תחזוקה.
2. 10.2הפלטפורמה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווח, הנובעים מהשימוש באתר, ממימוש קופון או מאי מימושו.
3. 10.3מבלי לגרוע מהוראות הדין שאין להתנות עליהן, אחריות הפלטפורמה כלפי הלקוח בגין עסקה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל באתר בגין אותה עסקה.
4. 10.4הפלטפורמה אינה אחראית לתוכן של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר, ואינה אחראית לשירותים הניתנים על ידי צדדים שלישיים, ובכלל זה שירותי סליקה, שילוח ומפות.
5. 10.5הלקוח מתחייב לשפות את הפלטפורמה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תקנון זה על ידו או עקב שימוש בלתי חוקי שעשה באתר.

11. שימושים אסורים

• העתקה, שכפול, זיוף או ניסיון לשימוש חוזר בקוד קופון, לרבות שינוי קוד QR.
• איסוף אוטומטי של תוכן מהאתר, לרבות באמצעות רובוטים, סורקים או כלי גריפה, ללא אישור מראש ובכתב.
• פעולה המיועדת לשבש את פעילות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה, לחדור לחשבון של אחר או להעמיס על שרתי האתר.
• רכישה במטרה למכור מחדש באופן מסחרי, ללא הסכמת הפלטפורמה מראש ובכתב.
• מסירת פרטי תשלום שאינם שלכם או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.

הפלטפורמה רשאית לבטל הזמנה, לחסום חשבון ולנקוט כל אמצעי חוקי העומד לרשותה במקרה של חשד סביר לשימוש אסור כאמור.

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, העיצוב, הקוד, מבנה העמודים, הטקסטים והתמונות, שייכות לפלטפורמה או לבעלי הזכויות שהרשו לה לעשות בהם שימוש, ובכלל זה בתי העסק ביחס לתכנים שמסרו.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, בלא הסכמת בעל הזכויות מראש ובכתב.

13. פרטיות, דיוור ועוגיות

1. 13.1השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה והמקושרת בתחתית עמוד זה.
2. 13.2הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לקופון ולמימושו יישלחו אליכם גם ללא הסכמה נפרדת, שכן הן נדרשות לביצוע העסקה.
3. 13.3דיוור פרסומי יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.
4. 13.4האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. פירוט וניהול ההסכמה מופיעים במדיניות הפרטיות ובמנגנון ההסכמה המוצג בכניסה לאתר.

14. שינויים בתקנון ובשירות

הפלטפורמה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע העסקה, ותאריך העדכון האחרון מוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים.

עסקאות שבוצעו לפני מועד השינוי ימשיכו להיות כפופות לנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוען.

15. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואולם צרכן רשאי להגיש תביעה גם לבית המשפט שבאזור מגוריו, ככל שהדין מקנה לו זכות זו.